Politique de confidentialité

La société Aldene (SAS, SIRET 607 020 195 00030), dont le siège social est situé au 810 Avenue André Lasquin, 74700 Sallanches, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site aldene.ai.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Aldene — SAS au capital de 57 344 €
• Siège social : 810 Avenue André Lasquin, 74700 Sallanches
• Email : contact@aldene.ai
• Représentant légal : Frédéric Marchesseau, Directeur Général

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre site :

a) Chatbot

Lorsque vous utilisez notre assistant virtuel (chatbot), les messages que vous échangez sont collectés et traités afin de vous fournir une réponse pertinente. Ces échanges peuvent inclure des informations que vous choisissez de communiquer (nom, entreprise, question posée, etc.).

b) Analytics (Vercel Analytics)

Nous utilisons Vercel Analytics pour mesurer la fréquentation de notre site. Cet outil collecte des données anonymisées : pages vues, durée de visite, pays d'origine (sans adresse IP ni cookie de suivi). Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée via cet outil.

c) Carte de visite et rappel par Camille

La page aldene.ai/carte, ouverte depuis le QR code de nos cartes de visite, compte de manière anonyme ses ouvertures et les clics sur ses boutons (sans adresse IP ni cookie).

Si vous demandez à être rappelé par Camille, notre agent vocal IA, nous collectons votre prénom, votre email et votre numéro de mobile, ainsi que la date, l'heure et la version du texte de votre consentement. Camille se présente comme une IA dès le début de l'appel ; l'appel de démonstration est enregistré et transcrit par notre prestataire d'agent vocal. Pendant et à la fin de l'appel, vous pouvez recevoir des SMS liés à la démonstration (exemple de message transmis, puis un récapitulatif avec le lien de prise de rendez-vous et l'adresse de notre site). Si vous prenez rendez-vous pendant l'appel, une invitation Teams vous est envoyée par email et une confirmation par SMS. Votre adresse IP sert uniquement à limiter les abus.

3. Base légale du traitement

• Analytics (Vercel Analytics) : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Les données collectées étant anonymisées et nécessaires au bon fonctionnement et à l'amélioration du site, aucun consentement préalable n'est requis.
• Chatbot : consentement (article 6.1.a du RGPD). En initiant une conversation avec notre chatbot, vous consentez au traitement de vos messages pour vous fournir une réponse.
• Rappel par Camille (carte de visite) : consentement (article 6.1.a du RGPD), donné en cochant la case du formulaire, que vous pouvez retirer à tout moment. Le comptage anonyme des visites de la carte relève de l'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

4. Finalités du traitement

• Répondre à vos questions via le chatbot et améliorer la qualité des réponses fournies.
• Analyser la fréquentation du site de manière anonyme pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Assurer le bon fonctionnement technique du site.
• Vous faire tester Camille par un appel de démonstration suivi d'un SMS récapitulatif, puis vous recontacter au sujet de cette démonstration si vous l'avez accepté ; mesurer de manière anonyme l'utilisation de notre carte de visite.

5. Durée de conservation

• Messages du chatbot : conservés pendant 12 mois à compter de la date de l'échange, puis supprimés automatiquement.
• Données analytics : conservées de manière anonymisée conformément à la politique de rétention de Vercel Analytics (données agrégées, non personnelles).
• Demandes de rappel par Camille : prénom, email, mobile et preuve de consentement conservés 3 ans à compter de notre dernier contact ; enregistrement de l'appel de démonstration supprimé sur simple demande ; adresse IP conservée 24 heures au plus.

6. Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus :

Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework EU-US.

7. Cookies

Notre site n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire. Vercel Analytics fonctionne sans déposer de cookies. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés (cookies de session, préférences d'affichage).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@aldene.ai. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Contact — Responsable de la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@aldene.ai
• Par courrier : Aldene, 810 Avenue André Lasquin, 74700 Sallanches

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour en haut de cette page sera actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.